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국내 택배

• 택배사: 한진택배
• 기본 배송비: 5,000원
• 제주·도서산간 추가: +3,000원
• 출고: 신청 완료 후 영업일 기준 1~2일
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검수, 주문 급증, 연휴, 기상 악화, 택배사 사정, 고가 상품 추가 확인 등으로 출고가 지연될 수 있으며, 장기 지연이 예상되면 사유와 예상 일정을 안내합니다.

합배송

여러 상품을 한 번에 골라 합배송할 수 있습니다. 다만 상품이 서로 다른 곳에 보관돼 있거나, 출고 가능일이 다르거나, 크기·무게가 합배송 기준을 넘거나, 고가 상품이라 별도 보험·운송이 필요하면 나눠 배송됩니다. 분리 배송으로 비용이 늘어나는 경우 출고 전에 안내합니다.

포장

일반 카드는 상태와 가격에 맞춰 슬리브·탑로더·카드 세이버·완충재·보호 박스로 포장합니다. 고가 상품은 이중 포장, 봉인 스티커, 출고 사진·영상 기록이 적용될 수 있습니다. 그레이딩 카드(슬랩)는 케이스 표면을 보호하는 슬리브·완충재를 사용합니다.

오프라인 쇼룸 수령

수령 가능한 상품은 신청 단계에서 쇼룸 수령을 고를 수 있습니다. 준비 완료 알림을 받은 뒤 방문해 주세요.

• 수령 장소: KADO 오프라인 쇼룸 (서울 홍대) — 홍익로 10 서교푸르지오 상가 2층 135호
• 수령 시간: 평일 12:00~20:00
• 준비: 신청 후 영업일 기준 1~2일
• 필요: 본인 신분증 또는 수령 인증번호

고가 상품 대리 수령은 원칙적으로 제한됩니다. 허용되는 경우 주문자 위임장, 신분증 사본, 대리인 신분증 등이 필요합니다.

배송지 변경·조회

출고 준비 전이면 1:1 문의로 배송지를 바꿀 수 있습니다. 송장 발급 또는 택배사 인계 후에는 변경이 보장되지 않으며, 주소 오류·연락 두절·수취 거부·장기 미수령으로 반송되면 반송비·재배송비는 이용자 부담입니다.

출고가 완료되면 주문내역이나 알림으로 운송장번호가 제공됩니다. 등록 직후에는 택배사 시스템에 조회되지 않을 수 있고, 보통 상품 인계 후 조회됩니다.

누락·오배송·파손

수령 즉시 외부 포장과 내용물을 확인해 주세요. 문제가 있으면 아래 자료와 함께 1:1 문의를 남겨 주세요.

주문번호, 운송장번호, 외부 포장 전체 사진, 봉인 상태 사진, 받은 전체 구성품 사진, 문제 부위 사진, (있으면) 개봉 영상.

택배 사고가 의심되면 KADO가 택배사에 배송 기록과 사고 조사를 요청합니다. 회사의 포장 과실·오배송·계약과 다른 배송이 확인되면 관련 비용은 회사가 부담하고, 이용자의 주소 오류·연락 두절·수취 거부·보관 과실로 생긴 손해는 이용자가 부담할 수 있습니다.